General terms and conditions

Les présentes conditions s’appliquent pour la réservation en ligne des visites guidées, animations et activités proposées par l’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin, nommé à l’article 10, sur la plateforme de commercialisation en ligne “open system”.

Article 1 – Application des conditions générales de vente
Tout client effectuant une pré-réservation via la plateforme de réservation open system s’engage à respecter les présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Modalités de la commande
Les prestations, sauf mention contraire, s’adressent à un public d’individuels. Les enfants ou jeunes de moins de 14 ans devront être accompagnés d’au moins un adulte.
La réservation est établie pour un nombre défini de personnes. Les clients se présentant sans billet, pourront se voir refuser l’accès à la prestation (même les participants à titre gratuit, les jeunes enfants par exemple, doivent avoir été signalés lors de la commande).
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Article 3 – Réservation et règlement
La pré-réservation réalisée sur Internet n’est valable que pour la date et la prestation choisie par le client lors de la commande.
La réservation devient ferme et définitive dès lors que le règlement du prix total de la prestation est effectué dans un des bureaux de tourisme, Marans ou Surgères (nommés à l’article 10). Ce règlement doit être effectué au plus tard avant le début de la prestation réservée. Le paiement du produit par le client sera déposé sur le compte de l’organisateur qu’après exécution de la prestation. L’Office de Tourisme Aunis Marais-poitevin accepte le règlement en espèces (Euros) en chèque (émanant de banques françaises) ou en Chèques Vacances. L’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin  encaissant le règlement de la prestation pourra fournir au client une facture sur simple demande.

Article 4 – Dates, horaires et durée des prestations

Les prestations proposées par l’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin  ont lieu aux dates et heures mentionnées. L’horaire et le lieu du rendez-vous sont précisés pour chaque prestation (il est conseillé au client d’arriver une quinzaine de minutes avant l’heure du rendez-vous). Les différents intervenants ne sont pas tenus d’attendre un participant en retard.
La durée des prestations peut varier légèrement, en fonction notamment du nombre de participants (la durée indicative des visites est précisée pour chaque prestation).

Article 5 – Modification ou annulation
Du fait de l’organisateur
Un nombre de participants insuffisants est un motif valable d’annulation. Dans ce cas, l’Office de Tourisme désigné comme organisateur prévient le client et lui restitue l’ensemble des sommes versées.
Si avant la date prévue du début de la prestation, l’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin  ou un de ses prestataires, se trouvent contraints d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels de la prestation, le client peut, après en avoir été informé :
– soit annuler sa réservation et obtenir, sans pénalités, le remboursement immédiat des sommes versées,
– soit accepter la modification des prestations proposées par l’organisateur.
Du fait du client
En cas d’impossibilité ou d’annulation intervenant après le processus de pré-réservation, le client s’engage à avertir l’Office de Tourisme désigné comme organisateur.
En cas d’interruption de la prestation par le client intervenant après le règlement, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Article 6 – Responsabilité
Pour les visites mentionnant un prestataire, l’Office de Tourisme désigné comme organisateur agit en tant qu’intermédiaire pour les réservations. Ce sont les prestataires partenaires qui fournissent les prestations au client.
L’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin  ne peut en aucun cas être tenus pour responsable d’un manquement du prestataire intervenant dans le cadre de sa prestation.

Article 7 – Traitement des données
Les données à caractère personnel vous concernant sont collectées par l’Office de Tourisme organisateur pour les besoins du suivi administratif et commercial de votre commande.
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse de l’organisateur cité à l’article 10.

Article 8 – Assurances
Le client est responsable de tous dommages survenant de son fait. Il est invité à souscrire un contrat d’assurance responsabilité civile.

Article 9 – Réclamations – Litiges
Malgré tout le soin apporté à l’organisation de ces prestations, le client peut soumettre une réclamation qui devra être adressée par courrier à l’Office de Tourisme désigné comme organisateur.
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents, mais seulement après épuisement de voies amiables.

Article 10 : Identification
Coordonnées de l’Office de Tourisme Aunis Marais-Poitevin  désigné comme organisateur dans le processus de réservation :

OFFICE DE TOURISME AUNIS MARAIS-POITEVIN
7 rue du Marais Poitevin – 17170 COURÇON
Tél. 05 46 01 12 10 – E-mail : contact@aunis-maraispoitevin .com

Coordonnées des bureaux de tourisme :

BUREAU DE TOURISME DE MARANS
62 rue d’Aligre – 17230 MARANS
Tél. 05 46 01 12 10 – E-mail : contact@aunis-maraispoitevin .com

BUREAU DE TOURISME DE SURGERES
5 rue Bersot – 17700 SURGERES
Tél. 05 46 01 12 10 – E-mail : contact@aunis-maraispoitevin .com




Tourist Office Aunis Marais Poitevin - 3 rue du 26 Septembre 1944 - 17540 Saint Sauveur d'Aunis
Tel: +33 5 46 01 12 10 - Email : contact@aunis-maraispoitevin.com
        
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